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Foires aux Questions


Est-ce que je peux avoir des réactions allergiques après avoir utilisé vos produits?

Il se peut que des réactions allergiques se produisent, dépendant des ingrédients utilisés dans nos produits. C’est pour cela qu’il est important de lire les ingrédients qui sont inscrits à l’arrière de chacun de nos produits. Nous utilisons la nomenclature universelle pour nommer les ingrédients. Prenez le temps de consulter votre médecin avant usage si vous craignez avoir une allergie sur l’un de nos ingrédients.

Où puis-je faire l’achat de vos produits ailleurs qu’en ligne?

Nos principaux produits sont disponibles dans plusieurs points de vente. Cependant ils n’offriront pas notre gamme complète, et nos promotions offertes en ligne ne peuvent être jumelés à aucune offre de ces points de vente.

Offrez-vous le ramassage? 

Malheureusement non, mais nous offrons la livraison et l’achat en ligne dans plusieurs points de vente.

Quelle est le délai de livraison?

Le délai de livraison pour le Canada est de 5 à 7 jours ouvrables. Pour le reste du monde, le temps de livraison peut différer d’un pays à l’autre. 

Vos produits peuvent-ils être utilisés par les hommes? 

Oui, car il n’y a pas de différence entre les cheveux des femmes et celui des hommes!

À partir de quel âge puis-je utiliser vos produits pour mes enfants? 

Nos produits peuvent être utilisés par des enfants dès leur naissance, à l’exception du sérum de croissance KAI, qui ne doit en aucun cas être utilisé pour les enfants. Toutefois, le choix des produits est important, car tout dépendant de l’âge de l’enfant, certains produits seront trop concentrés pour lui ou elle.

Sachant que vos produits sont naturels, quelle est la durée de conservation?

La durée de conservation varie entre 6 et 24 mois, dépendant du produit. Veuillez consulter l’emballage, sur laquelle la durée de conservation est indiquée comme suit : 6M, 12M, 24M, pour 6 mois, 12 mois et 24 mois respectivement.

Est-ce normal que mon produit se sépare?

Oui pour quelques produits tels le NI, le KAI ou le KACHI, car ils sont faits d’ingrédients naturels. Une indication de secouer le produit avant chaque utilisation est inscrite sur l’emballage.